Check-in digital passa a ser obrigatório em hotéis e pousadas de todo o Brasil: veja o que muda para os viajantes

 

Viajar pelo Brasil acaba de ficar mais moderno. Desde abril de 2026, hotéis, pousadas, hostels e demais meios de hospedagem passaram a adotar obrigatoriamente a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, substituindo os tradicionais formulários em papel utilizados durante o check-in.

A novidade, desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro, tem como objetivo agilizar a entrada dos hóspedes, reduzir filas e modernizar o setor de hospedagem em todo o país.

O que é o novo check-in digital?

Na prática, o sistema funciona de forma semelhante ao check-in online das companhias aéreas.

Após realizar uma reserva, o viajante poderá receber um link para preencher antecipadamente seus dados pessoais e informações da viagem antes mesmo de chegar ao hotel. Ao chegar ao estabelecimento, bastará confirmar as informações e concluir o processo de hospedagem.

Outra possibilidade é utilizar um QR Code disponibilizado na recepção, permitindo que vários hóspedes realizem o cadastro simultaneamente em seus próprios celulares, reduzindo o tempo de espera.

O Gov.br será obrigatório?

Não.

O sistema permite integração com o Gov.br para preenchimento automático de dados, mas essa é apenas uma opção para facilitar o processo. O hóspede continua podendo fornecer suas informações normalmente durante o check-in. Turistas estrangeiros também não precisam possuir conta Gov.br para utilizar o sistema.

Quais são os benefícios para o viajante?

Entre as principais vantagens estão:

• Menos tempo na recepção;
• Redução de filas em períodos de alta temporada;
• Menos preenchimento manual de documentos;
• Maior praticidade para famílias e grupos;
• Processo mais seguro e padronizado em todo o país.

Segundo o Ministério do Turismo, os dados são armazenados em ambiente criptografado e seguem as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A mudança vale para todos os hotéis?

Sim.

Mais de 19 mil meios de hospedagem cadastrados no Cadastur deverão utilizar o novo sistema. A implementação começou de forma gradual em novembro de 2025 e agora se tornou obrigatória em todo o território nacional.

O futuro das viagens é cada vez mais digital

A adoção da FNRH Digital faz parte de um movimento global de modernização do turismo. Assim como já fazemos check-in online em voos, emitimos cartões de embarque digitais e utilizamos aplicativos para reservas, os hotéis brasileiros agora passam a oferecer uma experiência mais rápida e conectada.

Para os viajantes, isso significa menos burocracia e mais tempo para aproveitar o destino.

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Matéria produzida pela Trust Viagens e Intercâmbios com base em informações publicadas pela revista Viagem & Turismo, Ministério do Turismo e Serpro.